播放常见问题处理

现象1：观看节目时，弹出来的播放器右边是蓝屏。如图1。

此种情况是观看节目的机器未安装播放器或播放器安装不正确的原因。如果未安装播放器，请下载本站首页推荐的播放器，按照帮助中心提供的下载指南、安装指南、设置指南进行安装设置；如果已安装播放器，检查播放器的带宽设置是否正常，如不正常，按图2的指示进行设置。

 图1

现象2：播放器已安装，但是点击观看后未出来任何内容。

遇到此种情况，首先关机重新启动机器。如果仍然不能解决问题，可能是机器上安装了网络拦截助手等相关工具，如3721的网络广告拦截等工具都会拦截掉相关的弹出窗口。遇到此种情况，关闭或暂停3721的网络拦截功能。

现象3：观看节目时画面象幻灯片一张一张的跳。

此种情况与播放器的带宽设置有关。可能是安装播放器时未按照安装指南的说明进行设置。此时需要对机器的播放器进行设置。具体设置情况如下：图2 图3 图4

 图2

下一步

 图3

下一步

 图4

现象4：观看节目时出现双语音，如何调整为单语音？

此种情况是由于所观看的影片为双语音影片，在观看此种影片时，点击观看弹出播放器后，双击显示器右下角的小喇叭图片标，弹出“音量控制”对话框，在最左边一列的“音量控制”模块上，左右拖动小滑块，拖到最左边是一种语音，拖到最右边是另一种语音。如此就达到了调整为单语音的目的。如图5。

 图5